Asiakkaalla oli ollut ongelmia lietteenkuivatuksessa yli kuukauden. Lietteenkuivaus lingolla ei onnistunut vaan linko pysähtyi heti startin jälkeen.

1. Alkukartoituksen jälkeen provenor suoritti laboratoriotestit käytössä olevalla polymeerilla sen toimivuuden selvittämiseksi. Testit osoittivat flokkulantin toimivan tehokkaasti, joten ongelma oli jossain muualla.

2. Tämän jälkeen tarkasteltiin lingon parametreja. Laskelmat osoittivat, että polymeeriannos oli liian alhainen kyseiselle lietteelle, vaikka annostelu oli aivan normaalilla tasolla.

3. Polymeeriannos muutettiin provenorin antaman ohjeistuksen mukaiseksi lingolle ja tämän jälkeen linko pysyi ajossa ja alkoi jälleen toimia normaalisti ja kuivamaan lietettä.

Kartoitukseen, testeihin, koeajoon ja lingon palauttamiseksi normaaliin ajorytmiin kului aikaa 1,5 päivää. Provenorin tehokkuutta tässä asiakkaan akuutissa tilanteessa kuvaa se, että asiakkaan soiton jälkeen kahden päivän kuluttua ongelma oli selvitetty ja linko normaaliajossa.